14 Adımda Ürün Sayfası Dönüşüm Oranı Nasıl Arttırılır?

E-ticarette satışları artırmanın yolu hedef kitlenin dikkatini çeken ve müşteriyi dönüşüm sağlamaya ikna eden etkili bir ürün sayfası hazırlamaktan geçiyor. Her ne kadar pek çok e-ticaret sitesi için detaylı açıklamalara sahip yüksek çözünürlüklü görseller kullanmak iyi bir ürün sayfası hazırlamaya yeterli olsa da bu daha başlangıç. İyi bir ürün sayfası için başka kriterleri de dikkat almak gerekiyor. İşte size ürün sayfasında dönüşümü artırmanın 14 yolu.

1. Önce ürün URL’sini optimize edin

İşe ürün URL’sini optimize ederek başlayın. Böylece özellikle organik aramalarda tıklama oranını artırırsınız. İnternette müşterinin istediği ürünü satan binlerce site var. Bunların arasında öne çıkmak için arama sayfalarında öne çıkmanız gerekiyor. Bunun için de URL’leri optimize etmelisiniz. Örneğin aşağıdaki URL’lerden hangisini tıklarsınız?

Muhtemelen üsttekini, yani en anlaşılır olanı. URL optimizasyonu anahtar kelime optimizasyonu ile birlikte yürümeli, ama aynı zamanda okunaklı URL’lere odaklanmalısınız. Okunaklı derken, URL’nin müşteriyi virüslü bir spam sitesine yönlendirmeyeceğini gösterecek şekilde anlaşılır olmasını kast ediyoruz. Ayrıca ceket mi, yoksa etek mi sattığınızı göstererek müşteriye bilgi vermeli.

İpucu: SEO’su yapılmış URL’ler hem arama sonuçlarında sıralamanızı yükseltir hem de müşteriye ne sattığınız konusunda bilgi verir. Bu nedenle URL’lerde müşterinin arayacağı anahtar kelimeleri kullanmalısınız.

2. Ürün tanıtım başlıklarını düşünerek seçin

Ürün başlıklarınız da anahtar kelime açısından SEO dostu olmalı. Ancak abartmayın. Önemli olan dikkat çekici, net, anlaşılır ve yaratıcı ürün adlarıdır. Anahtar kelime kullanacağım diye yapay ürün isimleri kullanmayın.

Örneğin İş Planlama Yazarları, İş Planlama Danışmanları yerine; arama motorunda ürün başlığı olarak sadece İş Planlama Danışmanlığı yazabilirsiniz. Unutmayın, bu müşteriyi ürün sayfanıza yönlendiren bir arama sayfası ve sizden edebiyat yapmanız beklenmiyor. Net ve anlaşılır olun. Net derken hedef kitlenizle alakalı olmayı kast ediyorum. İş planlama danışmanlığı veriyorsanız ürün başlığı bununla alakalı olmalı.

İpucu: Ürün sayfası başlığınız hedef kitleyle alakalı olmalı ve net mesajı maksimum 65 karakterde vermeli (boşluklu vuruş).

3. Yüksek çözünürlüklü görseller kullanın

Ürün sayfalarında her zaman yüksek çözünürlüklü görseller kullanın. Müşteri sitenizde istediği ürünün satılıp satılmadığını görmek için detaylı görseller isteyecektir. Bu noktada dikkat etmeniz gereken birkaç nokta var.

Görsel boyutu

Kaliteli görsel kullanmak yetmez. Aynı zamanda büyük bir görsel kullanmalısınız, yani müşterinin kolayca sayfaya zum yapabilmesi lazım. Bununla birlikte resim sayfadan taşmamalı. Sayfaya göre küçük veya büyük resimler müşterinin siteye terk etmesine yol açabilir. Sayfaya tam oturan ama zum yapabilen bir görsel kullanmaya bakın.

Bu noktada müşterinin resmi 3 boyutlu olarak döndürmesine ve ekranda bir ürünü 360 derece incelemesine de izin verebilirsiniz. Mutfak eşyaları, laptop ve akıllı telefon gibi elektronik cihazlar, mobilya ve moda ürünlerinde bu iyi bir çözümdür.

4. Ürün videoları

E-ticarette ürün videoları satışları artırıyor. Buna ürün tanıtım, ürün kullanım ve ürün inceleme yazıları dahil (özellikle de gerçek kullanıcıların incelemeleri ise). Ao.com araştırma bölüm başkanı da aynı kanıda: “Videolar müşterilerimize çarpıcı mesajlar vermemizi sağlıyor ve bu da istediğimiz sonucu almayı kolaylaştırıyor. Testlerimizde kullanıcıların ürün inceleme videolarının satış olasılığını yüzde 120,5, sitede geçirecekleri süreyi yüzde 157,2 ve sipariş başına harcayacakları parayı yüzde 9,1 artıracağını gördük.”

Sitenize video eklemenin en iyi yolu nedir?

Bu da iyi bir soru. CDN mi kullanacaksınız yoksa videoları Youtube kanalınıza yükleyip sitenize link mi ekleyeceksiniz? Bu da dijital pazarlama stratejinize bağlı bir seçim. Tavsiyemiz sitinize video bütçesi ayırmanız ve videoların dönüşüm oranını ne kadar artırdığını test etmeniz.

5. Ürün sayfası açıklamasında yaratıcı olun

Ürün sayfası açıklamasında yaratıcı olmak iki açıdan önemli. Öncelikle yaratıcı açıklamalar SEO’nuzu iyileştirecek. Rakiplerinizden farkınızı gösteren kaliteli ve anahtar kelime odaklı ürün açıklamalarıyla arama sonuçlarında üst sıralarda gösterileceksiniz. İkinci olarak müşterinin dikkatini çekerek satışa yönelik dönüşüm sağlayacaksınız. Sitenizde binlerce ürün olsa da ürün açıklamalarında yaratıcı olun. Tavsiyemiz müşteriye 60 – 80 kelimeyi hemen göstermek ve altına daha fazlası için tıkla tarzı açılır metin koymak.

• Kullanıcıları satışa ikna etmek için yaratıcı açıklamalar kullanın.
• Üreticinin web sitesindeki açıklamaları aynen kopyalamayın. Bu dönüşüm oranınızı öldürür.
• Yaratıcı açıklama için İçerik Bulutu gibi dış kaynak kullanın.

6. Ürün adedi ve renk seçme gibi ek seçenekler sağlayın

Müşteri bir etek alacaksa renk seçeneklerine bakmak ve ürün adedini kolayca seçmek istiyor. İnsanlar bu seçenekleri sunan e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmayı tercih ediyor (gerekirse aynı ürüne daha çok ödeyerek!). Her iki seçenek de sayfada kolay bulunur ve kolay kullanılır olmalı.

İpucu: Bir ürünün üç renk seçeneği varsa tek bir ürün sayfası hazırlayın ve müşteri renkleri o sayfadan çeksin. Her renk için ayrı sayfa açmayın.

7. Kullanıcı incelemeleri

Sitenizde ürün incelemeleri sayfası açtıktan sonra ciddi incelemeler gelmediği için sayfanın boş kalmasını istemezsiniz. En iyisi izinli pazarlama yaparak e-posta ile sadık müşterilerinize ileti göndermeniz ve sayfanızda ürün incelemesi yaparlarsa onlara yüzde 10-20 indirim sunmanız. Bunun için puan bazlı oyunlaştırma ve müşteri bağlılığı programları da kullanabilirsiniz. Örneğin ürün incelemesi yazmak gibi birkaç görevi tamamlayan müşteriler bazı ürünleri indirimli alabilirler.

İpucu: Ürün incelemeleri satın alma kararını derinden etkiliyor, ancak müşteriyi sayfa eklentileriyle (plug-inler) sıkmak istemezsiniz. Yukarıdaki gibi doğal bir süreç kullanın.

8. Sosyal paylaşım düğmeleri ekleyin

Ürün sayfalarınıza kolay fark edilen kullanışlı sosyal paylaşım düğmeleri ekleyerek kullanıcıların ürünlerinizi kendi sosyal ağ hesaplarında paylaşmasını sağlarsınız. Bu da yeni müşteri ile geri dönen müşteri sayısını ve sonuçta dönüşüm oranını artıracaktır.

İpucu: Ürünlerinizi sosyal ağlarda paylaşan kullanıcılara promosyonlu ürünler veya ücretsiz eşantiyonlar verin.

9. Sepete doğru yere koyun

Müşterinin sepete ekle düğmesini gözüne batmadan ama hızla bulması lazım. Böylece dönüşüm oranı artar. Örneğin sayfa temasıyla kontrastlı büyük bir düğme kullanabilirsiniz. Çarpıcı ve farklı renklere odaklanın.

10. Çapraz satış ve üst satışa yönelin

Ürün sayfanızda çapraz ve üst satışları artıracak seçenekler kullanabilirsiniz. Her ne kadar yerleşimde iyileştirilmesi gereken noktalar olsa da Nordstrom’un aşağıdaki sayfası buna iyi bir örnek. İpucu: Çapraz ve üst satışları artırmak için canlı sohbet seçeneği sunun. Böylece müşteri merak ettiği noktaları sorabilir.

11. Fiyatlar

Ürün sayfanıza fiyat ekleyin demeyeceğiz. Bu zaten olması gereken ve herkesin yaptığı bir şey. Öte yandan ürün sayfanıza fiyat eklerken aşağıdaki noktalara dikkat edebilirsiniz.

• Fiyatlar net ve okunaklı olsun
• Test edin ve sizin için en uygun fiyat stratejisini belirleyin
• Stokta sınırlı sayıda olan ürünlere farklı fiyatlar vermek gibi kıtlık taktiklerini uygularsınız dönüşümleri artırabilirsiniz.
• Fiyat karşılaştırmasına izin verin

12. Güvenilir olun

Ürün sayfanızda güven logoları kullanarak müşterinin markanıza ve sitenize güven duymasını sağlayabilirsiniz. Ancak bunun için güven logoları yetmez. Yukarıdaki 11 maddede sıraladığımız noktalara dikkat ederek ciddi ve güvenilir bir imaj çizmeniz gerekiyor.

13. Sayfalar hızla yüklensin

Sayfalarınız ne kadar hızlı yüklenirse müşterinin sitenizi ziyaret etme olasılığı ve sitede kalma süresi o kadar uzuyor. Sayfaların yavaş yüklenmesi SEO’yu öldürüyor. Bunu aşağıdaki infografikte de görebilirsiniz. Bu noktada mobil için duyarlı tema kullanmak yerine doğrudan mobil tema yazmanızı öneririz.

14. Mobile dostu site

Öncelikle mobil siteniz yoksa potansiyel müşterilerinizin yarısını baştan kaybedersiniz. Mobil dostu bir sitenin ilk avantajı ise sayfaların hızlı yüklenmesi. Ancak bu yeterli değil. Müşterinin sitede aradığını bulmasını, istediği bilgiye, ürün inceleme videolarına, ürün sayfalarına ve sepete ulaşmasını kolaylaştıran bir mobil tema kullanmalısınız. Küçük telefon ekranında istediğiniz mesajı en net şekilde verdiğinizden emin olmalısınız.

Sonuç

Uzun kuyruklu anahtar kelimelere odaklanmak dönüşüm oranını artırmak için yeterli değildir. Bunun için ilk yapmanız gereken ürün sayfalarınızı optimize etmek. Kendiniz şu soruyu sorun: “Neden Google arama sonuçlarında üst sıralarda gösterilmek için anahtar kelime kullanıyorum? Çünkü müşterinin arama sonuçlarında benim siteme tıklamasını ve açılış sayfama ulaşarak benden alışveriş yapmasını istiyorum. Kısacası reklamlarım ve arama sonuçları tıklandığını zaman müşteriyi yönlendirecekleri bir sayfa var. İşte o sayfa ürün sayfasıdır. Dükkanımın vitrinidir.” Öyleyse ürün sayfamı optimize etmeliyim. Satışa giden yol buradan geçer. İşte bunu yaptığınız zaman satışa yönelik dönüşüm oranını artırmış olacaksınız. Şimdiden başarılar.